Rückgabe & Widerruf
Widerrufsrecht & Rückgaberecht
Bei zynirvana.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre Artikel gemäß unserer Richtlinien zurückgeben.
1. Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden.
2. Bedingungen für die Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Ware muss sich im Originalzustand, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt befinden.
- Die Artikel müssen in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe zu veranlassen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail unter sales@zynirvana.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
- Wir senden Ihnen die Anweisungen sowie die Rücksendeadresse zu.
- Senden Sie das Paket an die angegebene Adresse zurück. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
4. Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und überprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Erhalt. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Dies dauert in der Regel einige Werktage.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung: sales@zynirvana.de.